Termos e Condições do winimi Casino

1 Definições

Para os fins destes Termos e Condições, os termos abaixo têm os seguintes significados:

• "winimi" ou "Plataforma": o site winimi.net e todos os seus serviços, aplicações e funcionalidades associadas.
• "Usuário" ou "Jogador": qualquer pessoa física devidamente cadastrada que acesse e utilize os serviços do winimi.
• "Conta": o perfil individual e intransferível criado pelo Usuário para acessar os serviços da Plataforma.
• "Saldo Real": o valor monetário em Reais (R$) depositado pelo Usuário e disponível para apostas e saques.
• "Saldo Bônus": crédito promocional concedido pelo winimi, sujeito a requisitos de rollover e não diretamente sacável.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de poder ser convertido em saldo sacável.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido pela regulamentação vigente, que inclui apresentação de CPF, RG ou CNH.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo regulamentado pelo Banco Central do Brasil, utilizado como principal método de depósito e saque na Plataforma.
• "RNG": Gerador de Números Aleatórios (Random Number Generator), mecanismo certificado que garante a aleatoriedade e imparcialidade dos resultados dos jogos.
• "Autoexclusão": ferramenta voluntária que permite ao Usuário bloquear temporária ou permanentemente o acesso à sua conta por razões relacionadas ao jogo responsável.

2 Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer serviço da Plataforma winimi, o Usuário declara expressamente que leu, compreendeu e concorda com todos os termos, condições, políticas e diretrizes aqui estabelecidos, bem como com a Política de Privacidade e as regras de Jogo Responsável, que integram este instrumento por referência.

Caso o Usuário não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá abster-se de utilizar a Plataforma e, se já possuir conta, solicitar seu encerramento junto ao suporte antes de realizar qualquer operação.

Estes Termos constituem o acordo integral entre o Usuário e o winimi relativamente ao uso da Plataforma e substituem quaisquer entendimentos anteriores, sejam verbais ou escritos, sobre o mesmo objeto.

3 Elegibilidade

Para criar uma conta e utilizar os serviços do winimi, o Usuário deve atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos:

• Ter 18 (dezoito) anos de idade completos ou mais na data do cadastro;
• Ser pessoa física residente no Brasil, titular de CPF válido e regularmente inscrito na Receita Federal;
• Ter plena capacidade civil nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não estar em situação de autoexclusão ativa no winimi ou em qualquer outro programa de jogo responsável ao qual a Plataforma seja signatária;
• Não ser colaborador, prestador de serviço, cônjuge ou parente de primeiro grau de funcionários do winimi;
• Acessar a Plataforma de jurisdição onde o uso de serviços de apostas online não seja proibido pela legislação local aplicável.

4 Cadastro e Conta

4.1 Criação de Conta

O cadastro no winimi é gratuito e deve ser realizado diretamente na Plataforma. O Usuário é responsável pela veracidade, precisão e atualização de todas as informações fornecidas no momento do registro, incluindo nome completo, CPF, data de nascimento, endereço e e-mail.

4.2 Unicidade da Conta

É expressamente vedado ao Usuário possuir mais de uma conta ativa no winimi. Cada CPF, endereço de e-mail, número de telefone e dispositivo principal pode estar vinculado a apenas uma conta. A abertura de contas múltiplas, ainda que sob dados distintos, constitui violação grave destes Termos e sujeita o Usuário ao bloqueio permanente de todas as contas vinculadas e ao confisco de todos os saldos e ganhos acumulados.

4.3 Segurança das Credenciais

O Usuário é o único responsável pela guarda e sigilo de suas credenciais de acesso (login e senha). O winimi não solicitará a senha do Usuário por nenhum canal de comunicação. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve contatar o suporte imediatamente pelo e-mail [email protected].

4.4 Verificação de Identidade (KYC)

O winimi pode, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, solicitar ao Usuário a apresentação de documentos de identificação (CPF, RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência e comprovante do método de pagamento utilizado. A recusa em fornecer a documentação solicitada ou a constatação de irregularidades nos documentos apresentados resultará na suspensão ou encerramento da conta, com possível retenção de saldo até a conclusão da análise.

5 Depósitos

5.1 Métodos Aceitos

O winimi aceita depósitos por meio dos seguintes métodos de pagamento: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, cartões de crédito e débito Visa, Mastercard e Elo, além de USDT (criptomoeda). A disponibilidade de cada método pode variar conforme a região e as políticas vigentes.

5.2 Valores Mínimos e Máximos

• Depósito mínimo via Pix: R$ 20,00
• Depósito máximo diário: conforme os limites definidos na conta do Usuário e nas políticas de jogo responsável vigentes.

5.3 Prazo de Crédito

Depósitos via Pix são creditados instantaneamente na conta do Usuário, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo finais de semana e feriados. Depósitos via Boleto podem levar até 3 (três) dias úteis para compensação. O winimi não é responsável por atrasos causados por instituições financeiras terceiras.

5.4 Titularidade

O método de pagamento utilizado para depósito deve estar obrigatoriamente em nome do titular da conta no winimi. Não são aceitos depósitos provenientes de contas de terceiros, inclusive de familiares, sob pena de bloqueio e reversão dos valores.

6 Saques

6.1 Elegibilidade para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC), possuir saldo real disponível igual ou superior ao valor mínimo de saque e não ter nenhuma pendência de investigação ou disputa ativa na conta.

6.2 Valores Mínimos

• Saque mínimo via Pix: R$ 50,00
• Saque máximo por transação: conforme os limites operacionais vigentes, informados na seção de saque do painel do Usuário.

6.3 Prazo de Processamento

Saques via Pix são processados em até 30 (trinta) minutos após a aprovação da solicitação pelo time de operações do winimi, em horário comercial. Fora do horário comercial, os saques são processados no primeiro turno do dia útil seguinte. O winimi se compromete a processar 95% dos saques em até 24 horas da solicitação.

6.4 Método de Saque

O saque será realizado preferencialmente pelo mesmo método utilizado no depósito mais recente, para fins de segurança e conformidade. O Usuário deve fornecer a chave Pix correta e vinculada ao CPF cadastrado na conta. O winimi não se responsabiliza por saques enviados para chaves Pix incorretas informadas pelo Usuário.

6.5 Retenção e Auditoria

O winimi reserva-se o direito de reter saques por até 72 (setenta e duas) horas para fins de verificação de segurança, análise antifraude ou cumprimento de obrigações regulatórias. Em casos excepcionais que exijam análise mais detalhada, o prazo poderá ser estendido, com comunicação ao Usuário.

7 Bônus e Promoções

7.1 Condições Gerais

Todas as promoções e bônus oferecidos pelo winimi estão sujeitos a termos e condições específicos, publicados na página da respectiva oferta no momento de sua vigência. Em caso de conflito entre os termos gerais aqui previstos e os termos específicos de uma promoção, prevalecerão os termos específicos da promoção.

7.2 Requisito de Apostas (Rollover)

O saldo bônus somente poderá ser convertido em saldo real e sacado após o cumprimento do requisito de apostas (rollover) estabelecido para cada promoção. O rollover é calculado sobre o valor do bônus concedido, salvo indicação em contrário nos termos específicos da oferta.

7.3 Regras de Utilização do Bônus

• O saldo bônus é utilizado automaticamente após o esgotamento do saldo real, salvo configuração diferente pelo Usuário;
• Apostas realizadas com saldo bônus podem ser excluídas do cômputo do rollover em jogos e mercados específicos, conforme indicado nos termos da promoção;
• O winimi reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso promocional, criação de contas múltiplas ou manipulação de resultados;
• Bônus não utilizados ou expirados não são reembolsáveis em nenhuma hipótese;
• Cada promoção pode ser utilizada apenas uma vez por CPF, endereço de e-mail, dispositivo ou núcleo familiar.

7.4 Prazo de Validade

Todo bônus possui prazo de validade indicado nos seus termos específicos. Bônus não utilizados dentro do prazo de validade serão automaticamente cancelados e removidos do saldo do Usuário sem direito a compensação.

8 Regras dos Jogos

8.1 Integridade dos Jogos

Todos os jogos disponíveis na Plataforma winimi utilizam RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado por laboratórios independentes, garantindo que os resultados são completamente aleatórios, imprevisíveis e não manipuláveis pelo winimi ou por terceiros.

8.2 Responsabilidade pelo Resultado

O winimi não é responsável por perdas decorrentes do resultado natural dos jogos. Ao apostar, o Usuário reconhece que os jogos de cassino online envolvem risco financeiro real e que a casa possui, em todos os jogos, uma vantagem matemática estatística (house edge) de longo prazo.

8.3 Falhas Técnicas

Em caso de falha técnica, interrupção de conexão ou erro de sistema durante uma rodada em andamento, o winimi adotará as seguintes medidas: (i) se a rodada tiver sido registrada nos servidores, o resultado será validado normalmente; (ii) se não houver registro completo da rodada, a aposta será reembolsada ao Usuário. Ganhos decorrentes de erros técnicos evidentes não serão pagos e poderão ser cancelados.

8.4 Apostas Mínimas e Máximas

Os valores mínimos e máximos de aposta variam conforme o jogo e são exibidos diretamente na interface de cada título. O winimi reserva-se o direito de ajustar os limites de aposta a qualquer momento, incluindo para usuários individuais em caso de atividade suspeita.

9 Apostas Esportivas

9.1 Mercados Disponíveis

O winimi oferece apostas em múltiplos mercados esportivos, incluindo futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League, Seleção Brasileira), basquete, vôlei, MMA, UFC, NBA e esports (CBLOL, entre outros). A disponibilidade de mercados pode variar conforme a programação esportiva e as políticas da Plataforma.

9.2 Cancelamento de Eventos

Se um evento esportivo for cancelado, suspenso ou encerrado antes da conclusão necessária para a liquidação das apostas, as apostas serão reembolsadas ao Usuário, salvo quando os termos específicos do mercado dispuserem de forma diferente.

9.3 Erros de Cotação

O winimi não é obrigado a honrar apostas realizadas com base em cotações claramente incorretas decorrentes de erro humano ou técnico. O winimi reserva-se o direito de cancelar e reembolsar apostas realizadas com cotações manifestamente equivocadas.

9.4 Integridade Esportiva

O winimi colabora ativamente com entidades esportivas e autoridades regulatórias na prevenção à manipulação de resultados (match-fixing). Apostas suspeitas de estarem relacionadas a manipulação poderão ser suspensas, canceladas ou reportadas às autoridades competentes.

10 Jogo Responsável

O winimi é uma plataforma de entretenimento e adota uma postura firme em favor do jogo responsável. O Usuário reconhece que jogos de azar online podem causar dependência e que é sua responsabilidade estabelecer limites saudáveis de tempo e dinheiro destinados ao entretenimento.

10.1 Ferramentas Disponíveis

• Limites de Depósito: o Usuário pode configurar limites diários, semanais ou mensais de depósito diretamente no painel da conta;
• Limite de Sessão: é possível definir o tempo máximo de jogo por sessão, com alertas automáticos ao atingir o limite;
• Pausa Temporária: o Usuário pode solicitar bloqueio temporário da conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias;
• Autoexclusão Permanente: o Usuário pode solicitar o encerramento definitivo da conta com bloqueio permanente de reativação.

Para acessar essas ferramentas ou obter orientações adicionais, acesse nossa página de Jogo Responsável ou entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected].

11 Conduta Proibida

São expressamente proibidas as seguintes condutas na Plataforma winimi, sujeitando o infrator ao bloqueio imediato da conta, confisco de saldo e eventual responsabilização civil e criminal:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou de terceiros no cadastro ou em qualquer comunicação com o winimi;
• Criar múltiplas contas com o objetivo de acumular bônus ou circumventar limites;
• Utilizar softwares automatizados (bots), scripts ou qualquer ferramenta que simule o comportamento humano na Plataforma;
• Realizar apostas coordenadas entre duas ou mais contas com o objetivo de garantir ganhos artificiais (arbitragem abusiva);
• Explorar erros de sistema, bugs ou cotações incorretas de forma deliberada;
• Praticar qualquer forma de lavagem de dinheiro, utilizando a Plataforma para depósito e posterior saque de recursos de origem ilícita;
• Ameaçar, assediar ou utilizar linguagem ofensiva com membros da equipe de suporte ou outros usuários;
• Tentar acessar sistemas internos, bancos de dados ou contas de outros usuários por qualquer meio;
• Permitir que terceiros acessem ou operem a sua conta, a qualquer título.

12 Privacidade e LGPD

O winimi trata os dados pessoais dos Usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais e regulatórias, prevenção à fraude e melhoria contínua da experiência na Plataforma.

O Usuário possui os direitos previstos na LGPD, incluindo acesso, correção, portabilidade, eliminação e oposição ao tratamento de seus dados. Para exercer esses direitos ou obter mais informações sobre como o winimi trata seus dados, consulte nossa Política de Privacidade ou entre em contato pelo e-mail [email protected].

O winimi não vende, cede ou comercializa dados pessoais de Usuários a terceiros para fins de marketing sem o consentimento expresso do titular.

13 Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, o winimi não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes do resultado natural dos jogos;
• Interrupções temporárias no acesso à Plataforma por motivo de manutenção programada ou eventos fora do controle razoável do winimi (force majeure), incluindo falhas em infraestrutura de internet, apagões ou atos de terceiros;
• Prejuízos causados pelo acesso não autorizado à conta do Usuário decorrente de negligência ou falta de cuidado do próprio Usuário com suas credenciais;
• Atrasos em depósitos ou saques causados por instituições financeiras terceiras;
• Danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais não previstos na legislação consumerista brasileira.

A responsabilidade total do winimi perante qualquer Usuário, por qualquer causa, ficará limitada ao valor do saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento danoso.

14 Encerramento de Conta

14.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, por meio do suporte em [email protected]. Antes do encerramento, o Usuário deve sacar todo o saldo real disponível. Saldos bônus não são reembolsáveis.

14.2 Encerramento pelo winimi

O winimi reserva-se o direito de encerrar ou suspender qualquer conta, a qualquer momento e sem aviso prévio, nas seguintes situações: (i) violação de qualquer disposição destes Termos; (ii) suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita; (iii) solicitação de autoridades regulatórias ou judiciais competentes; (iv) constatação de que o Usuário não atende aos critérios de elegibilidade previstos na Cláusula 3.

14.3 Efeitos do Encerramento

No caso de encerramento por violação dos Termos, o winimi poderá, a seu exclusivo critério, confiscar o saldo da conta, incluindo saldo real, sem obrigação de devolução, quando o saldo tiver sido obtido por meio de conduta fraudulenta ou em violação destes Termos.

15 Alterações nos Termos

O winimi reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada na Plataforma com indicação da data de entrada em vigor. Alterações substanciais serão comunicadas aos Usuários por e-mail com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos da data de vigência.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor de alterações nos Termos constitui aceitação tácita das modificações realizadas. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das novas condições.

16 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil (Lei 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e a Lei 14.790/2023 que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil.

Para a solução de quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre — RS, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação consumerista brasileira determine foro diverso em favor do Usuário consumidor.

17 Contato

Para dúvidas, reclamações, exercício de direitos previstos na LGPD ou qualquer comunicação relacionada a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com o winimi pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível diretamente na Plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Horário de atendimento prioritário: segunda a sexta, das 08h00 às 22h00 (Horário de Brasília)

O winimi se compromete a responder todas as solicitações recebidas por e-mail em até 48 (quarenta e oito) horas úteis a partir do recebimento da mensagem.